Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Drivizz
Dernière mise de mise a jour : 09/05/2025
1. Droit de retour
Les clients de Drivizz disposent d’un délai de 14 jours après réception de leur commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
• Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)
• Être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires
• Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)
• Avoir reçu l’accord préalable de Drivizz par email
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou s’il y a eu erreur d’expédition de la part de Drivizz.
3. Produits non remboursables
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :
• Produits personnalisés
• Articles soldés ou en promotion (sauf s’ils sont défectueux)
4. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter sous 48h après réception avec une preuve photo ou vidéo à l’adresse suivante : drivizz.cars@gmail.com
Après vérification, un échange ou un remboursement sera proposé.
5. Procédure de retour
1. Contactez-nous à drivizz.cars@gmail.com pour demander un retour.
2. Si le retour est accepté, vous recevrez les instructions par e-mail.
3. Renvoyez le colis à l’adresse qui vous sera fournie.
4. Une fois le colis reçu et vérifié, un remboursement sera effectué.
6. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.
Il est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (CB, PayPal…).